Algemene voorwaarden

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op Impacture. Onder Klant wordt verstaan de contractuele wederpartij van Impacture. 1.2 Deze voorwaarden gelden voor alle verplichtingen en rechtsverhoudingen, hoe ook genaamd, tussen Impacture en Klant (hierna: overeenkomst) op grond waarvan Impacture producten en/of (online) diensten (hierna: diensten) levert, verhuurt of anderszins ter beschikking stelt aan Klant, waaronder het in licentie geven van al dan niet door Impacture vervaardigde software (hierna: software), vanaf het moment dat Klant een offerte bij Impacture opvraagt of Impacture een aanbod doet, al dan niet op verzoek. 1.3 Deze voorwaarden gaan altijd voor op eventuele afwijkende voorwaarden of bedingen van Klant of derden, tenzij in deze voorwaarden anders is bepaald. Klant kan zich nooit beroepen op afwijkende voorwaarden, gewoonten of gebruiken. 1.4 Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Impacture en Klant treden dan in overleg om nieuwe bepalingen overeen te komen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen, waarbij het doel en de strekking daarvan zoveel mogelijk in acht worden genomen. 1.5 Deze voorwaarden gelden ook voor vervolgopdrachten die uit de overeenkomst voortvloeien.

2.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Een aanbieding met een aanvaardingstermijn is niet bedoeld om Impacture aan die termijn te binden. 2.2 Aanvaarding van een aanbod van Impacture gebeurt schriftelijk. 2.3 Is het aanbod of de offerte gebaseerd op door Klant verstrekte gegevens en blijken die onjuist of onvolledig, of wijzigen ze later, dan heeft Impacture het recht de genoemde prijzen, tarieven en/of levertijden aan te passen. 2.4 Impacture kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden als Klant redelijkerwijs kan begrijpen dat die offertes of aanbiedingen, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatten. 2.5 Impacture heeft het recht de kosten die aan een offerte verbonden zijn bij Klant in rekening te brengen. 2.6 Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige rechtsverhoudingen tussen Impacture en Klant. 2.7 Impacture is pas gebonden aan de volgende punten na schriftelijke bevestiging aan Klant: a) een opdracht zonder voorafgaand aanbod; b) mondelinge afspraken; c) aanvullingen op of wijzigingen van deze voorwaarden; d) aanvullingen op of wijzigingen van de betreffende overeenkomst.

3.1 Voor zover de overeenkomst het ontwikkelen van software voor Klant betreft, leggen partijen de functionaliteiten van die software schriftelijk vast in een programma van eisen. Impacture ontwikkelt de software uitsluitend op basis van dat programma van eisen. 3.2 Klant staat ervoor in dat alle materialen, gegevens, software, procedures en instructies die aan Impacture beschikbaar worden gesteld voor de uitvoering van de overeenkomst juist en volledig zijn, en dat alle aan Impacture verstrekte informatiedragers voldoen aan de specificaties van Impacture. 3.3 Impacture is gerechtigd, maar niet verplicht, de juistheid, volledigheid en samenhang te onderzoeken van de materialen, gegevens, software, procedures en instructies die in het kader van de overeenkomst beschikbaar worden gesteld, en bij gebreken de afgesproken werkzaamheden op te schorten tot Klant die gebreken heeft verholpen. 3.4 Impacture mag bij de uitvoering van de overeenkomst derden inschakelen. Klant is verplicht de facturen van die derden aan Impacture te voldoen. 3.5 Wordt bij de uitvoering van de overeenkomst een derde betrokken en ontstaat er, al dan niet door bemiddeling van Impacture, een rechtsverhouding tussen Klant en die derde, dan is Klant zelf verantwoordelijk voor het nakomen van de verplichtingen tegenover die derde.

4.1 Klant is verplicht Impacture tijdig alle informatie en medewerking te geven die nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst. 4.2 Klant zorgt ervoor dat medewerkers van Impacture op de afgesproken tijden toegang hebben tot de gewenste locaties en systemen. 4.3 Komt Klant zijn verplichtingen niet na, dan heeft Impacture het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en de daaruit voortvloeiende kosten bij Klant in rekening te brengen.

5.1 Genoemde levertijden zijn altijd indicatief en nooit fataal, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is afgesproken. 5.2 Bij overschrijding van de levertijd moet Impacture schriftelijk in gebreke worden gesteld, waarbij een redelijke termijn voor nakoming wordt geboden. 5.3 Impacture mag de overeenkomst in fasen uitvoeren en het uitgevoerde werk afzonderlijk factureren.

6.1 Alle prijzen zijn exclusief btw en andere overheidsheffingen. 6.2 Impacture mag de prijzen jaarlijks aanpassen volgens de CBS-index voor zakelijke dienstverlening. 6.3 Betaling gebeurt binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. 6.4 Bij overschrijding van de betaaltermijn is Klant van rechtswege in verzuim en mag Impacture de wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening brengen.

7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten die tijdens of als gevolg van de uitvoering van de overeenkomst ontstaan, berusten bij Impacture, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. 7.2 Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die in de overeenkomst uitdrukkelijk zijn toegekend.

8.1 Impacture verleent Klant een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de software te gebruiken voor de duur van de overeenkomst. 8.2 Het is Klant niet toegestaan de software te kopiëren, te wijzigen, te decompileren of te onderwerpen aan reverse engineering, tenzij dwingend recht dat toestaat.

9.1 Levert Impacture hostingdiensten, dan spant Impacture zich in voor een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van die diensten. 9.2 Impacture mag gepland onderhoud uitvoeren en stelt Klant daarvan waar mogelijk tijdig op de hoogte.

10.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen. 10.2 Informatie geldt als vertrouwelijk als een van de partijen dat meedeelt of als dat uit de aard van de informatie volgt.

11.1 Verwerkt Impacture in het kader van de overeenkomst persoonsgegevens, dan handelt Impacture volgens de geldende privacywetgeving. 11.2 Klant garandeert dat hij gerechtigd is de betreffende persoonsgegevens aan Impacture te verstrekken en vrijwaart Impacture voor aanspraken van derden op dit punt.

12.1 Impacture hanteert de bewaartermijnen die nodig zijn voor een goede uitvoering van de overeenkomst of waartoe Impacture wettelijk verplicht is.

13.1 Partijen wijzen elk een contactpersoon aan die verantwoordelijk is voor de communicatie en de besluitvorming binnen het project. 13.2 Wijzigingen in het project worden schriftelijk vastgelegd en kunnen gevolgen hebben voor planning en kosten.

14.1 Na oplevering moet Klant het resultaat binnen 14 dagen testen en schriftelijk laten weten of hij akkoord is. 14.2 Worden binnen die termijn geen bezwaren gemeld, dan geldt het resultaat als geaccepteerd.

15.1 Spreken partijen onderhoud of support af, dan worden de voorwaarden daarvan schriftelijk vastgelegd. 15.2 Impacture spant zich in storingen zo snel mogelijk te verhelpen.

16.1 Voor zover sprake is van een duurovereenkomst, wordt die aangegaan voor de termijn die in de overeenkomst staat. Ontbreekt een termijn, dan geldt een duur van twaalf (12) maanden. 16.2 Na afloop van de eerste termijn wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd met dezelfde periode, tenzij een partij uiterlijk één maand voor het einde van de termijn schriftelijk opzegt. 16.3 Een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is verlengd, kan door beide partijen worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.

17.1 Beide partijen mogen de overeenkomst ontbinden als de andere partij wezenlijk tekortschiet en dat niet binnen een redelijke termijn na ingebrekestelling herstelt. 17.2 Impacture mag de overeenkomst ontbinden zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst wanneer Klant surseance van betaling aanvraagt, failliet wordt verklaard, beslag ondergaat of de bedrijfsactiviteiten staakt.

18.1 Na beëindiging van de overeenkomst blijven de bepalingen van kracht die naar hun aard bedoeld zijn om door te lopen, waaronder de bepalingen over aansprakelijkheid, intellectuele eigendom en geheimhouding.

19.1 De totale aansprakelijkheid van Impacture voor toerekenbare tekortkomingen in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het voor de overeenkomst bedongen bedrag (exclusief btw), voor zover dat bedrag betrekking heeft op de verplichtingen van Impacture in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. 19.2 Impacture is nooit aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade door aanspraken van afnemers van Klant, verlies of beschadiging van gegevens, schade die samenhangt met het gebruik van zaken, materialen of software van derden die Klant aan Impacture heeft voorgeschreven, of schade die samenhangt met het inschakelen van leveranciers die Klant aan Impacture heeft voorgeschreven.

20.1 Klant vrijwaart Impacture voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van materialen, gegevens of instructies die Klant heeft aangeleverd.

21.1 Impacture is niet gehouden een verplichting na te komen als hij daartoe wordt verhinderd door een omstandigheid die niet aan zijn schuld te wijten is. 21.2 Onder overmacht vallen onder meer een tekortkoming van leveranciers van Impacture, storingen op het internet, storingen in de stroomvoorziening, storingen in de telecommunicatie, (cyber)aanvallen en het uitvallen van netwerkverbindingen.

22.1 Het is Klant niet toegestaan rechten of verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Impacture. 22.2 Impacture mag verplichtingen uit de overeenkomst uitbesteden aan door hem gekozen derden en vorderingen op Klant overdragen aan derden.

23.1 Alle vorderingen en andere bevoegdheden van Klant tegenover Impacture vervallen uiterlijk één jaar nadat Klant bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van die rechten. 23.2 In alle gevallen vervallen deze rechten en bevoegdheden twee jaar nadat Impacture de werkzaamheden heeft verricht.

24.1 Op de overeenkomst tussen Impacture en Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 24.2 Alle geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst en/of deze voorwaarden worden uitsluitend voorgelegd aan de rechtbank in Amsterdam.

Impacture B.V. info@impacture.ai www.impacture.ai